Qualitätsstandard und Überwachung

Ständige Weiterentwicklung

Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch, der in unserer Beratung und in unseren Leistungen Ausdruck findet. Wir sind uns bewusst, dass jeder Abschied einmalig ist und setzen jeden Schritt zuverlässig und jedes Detail mit Sorgfalt um.

Qualifikation und regelmäßige Fort- und Weiterbildungen gehören für uns selbstverständlich dazu, um Ihnen stets eine fachkompetente Hilfe zu bieten, die den modernen Anforderungen gerecht wird. Wir stehen Ihnen als fachgeprüfte Bestatter zur Verfügung. Darüber hinaus ist unser Unternehmen ein Ausbildungsbetrieb.

Als Mitglied im Bundesverband Deutscher Bestatter e.V. führen wir das Markenzeichen, das als gesetzlich geschütztes Zeichen vom Vorstand des Bundesverbandes als Lizenz verliehen wird. Die Voraussetzung hierfür ist, dass das Bestattungsunternehmen die persönlichen, sachlichen und betrieblichen Voraussetzungen erfüllt, die die Markenzeichensatzung fordert.

  

Darüber hinaus ist unser Bestattungsunternehmen ZDH-zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.

 

 

Auswertung der Fragebögen aus dem Jahr 2022

Kundenfeedback

  • Herr Molkenbuhr war sehr einfühlsam. Vielen Dank!
  • Sehr mitfühlend und rücksichtsvoll- sehr hilfsbereit!
  • Die ruhige und liebe Ausstrahlung von Herrn Schlichting hat uns sehr geholfen.
  • Extrem gute Beratung und Betreuung durch Herrn Molkenbuhr.
  • Herr Kay Seemann war spitze!
  • Ich war mit Herrn Böhme sehr zufrieden.
  • Auch alle Trauergäste waren sehr zufrieden.
  • Die Aufstellung der einzelnen Posten ist sehr übersichtlich!
  • Der Herr Walter ist ein sehr guter Berater. Ein sehr sympathischer Mensch!
  • Blumenschmuck war sehr schön, Trauerrednerin hat unsere Großmutter so erfasst, wie wir sie gesehen haben und in der Rede sehr schön rübergebracht.
  • Ich werde Sie weiterempfehlen. Vielen Dank, für die gute Betreuung. Ihre Erreichbarkeit war hervorragend und für mich wichtig, um Dinge zu klären.
  • Es war so, wie es sein wollte. Sehr verständnisvoll, warmherzig und geduldig, immer die richtigen Worte gefunden.
  • Es war alles im Sinne meines Vaters gewesen. Das alles wurde von Ihnen umgesetzt. Sehr beeindruckt war ich auch von Herrn Molkenbuhr, der noch wusste, dass ich die Urne meiner Mutter tragen wollte. Auf wir bedanken uns von ganzen Herzen für den gesamten Ablauf des Sterbefalles.
  • Ruhige Atmosphäre, man hat ausreichend Zeit zur Entscheidung.
  • Eine umfangreiche, würdige Betreuung.
  • Arrangement, Blumen, Atmosphäre, alles hat uns gut gefallen und unterstützt.
  • Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Ihnen bedanken, für die Betreuung und Unterstützung, auch im Namen meiner Kinder.
  • All unsere Wünsche wurden perfekt umgesetzt, die Kapelle traumhaft mit Blumen und Kerzen bestückt.
  • Nochmals Abschied zu nehmen, in einem besonders schönen Raum ist sehr gut und sehr beruhigend.
    Hervorragend!
  • Nochmals vielen Dank für Ihre sehr zufriedenstellende Durchführung und Betreuung.
  • Sehr freundlich und geduldig, wenn man etwas nicht wusste oder verstand.
  • Sie werden überall gelobt.
  • Herr Böhme und Herr Walter haben alles sehr liebevoll gemacht. Ich bin froh, dass ich nicht alleine war und mir diese traurige, anstrengende Zeit über von Ihnen geholfen wurde. Danke!
  • Wir bedanken uns, dass sie sich viel Zeit genommen haben und auf unserer Bedürfnisse auf unkomplizierte Weise eingegangen sind.
  • Herr Schlichting hat uns kompetent beraten und alle anfallenden Arbeiten zügig erledigt.
  • Sehr gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!
  • Die Beratung war sehr einfühlsam und kompetent.
  • Das Trauerzentrum ermöglicht den Angehörigen einen würdevollen Abschied. Danke dafür!
  • Die Freundlichkeit der beiden Herren, die meinen Vater abgeholt haben, ist hier noch hervorzuheben. Ich empfand es als sehr würdevoll.
  • Anfangs nicht so zufrieden, am Ende aber sehr zufrieden.
  • Großes Lob an Herrn Böhme! Großes Lob an Ihr Unternehmen!
  • Trotz Urlaubsvertretung bei der Beisetzung hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank für den Hinweis zur Nutzung eines E-Mobils für eine ältere Dame.
  • Vorgespräch, Begleitung und Abwicklung durch Herrn Böhme waren hervorragend! Vielen Dank dafür.
  • Der Herr Walter ist ein sehr guter Berater. Ein sehr sympathischer Mensch!
  • Herr Molkenbuhr hat uns gut „umsorgt“. Wo ich auch hinkam (Blumen, Redner usw.) hatte er schon alles in die Wege geleitet.
  • Ich fühlte mich die ganze Zeit -24/7- wunderbar betreut.
  • Außerordentlich gute und einfühlsame Beratung durch Herrn Böhme.
  • Ich möchte mich noch ganz herzlich bei Herrn Böhme bedanken. Er hat sich sehr bemüht und hat alles zu meiner Zufriedenheit gemacht.
  • Es war alles vollkommen! Ich habe eine sehr gute Resonance erhalten.
  • Herauszuheben ist der freundliche Umgang Ihrer Mitarbeiter mit den Hinterbliebenen!